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薬局(ドラッグストア)の登録販売者はきつい?!経験者が辞めたい理由とは?

薬局やドラッグストアの登録販売者はきつい?登録販売者が辞めたい時ってどんな理由?登録販売者のお仕事に興味はある人にぜひ知っておいてほしい退職理由をいくつかご紹介します。

登録販売者が退職する理由

登録販売者に限らず、働いていく上で割けては通れないトラブルや、なかなか解決が難しい問題が発生し、「退職したい」と思うことがあります。実際に登録販売者が働いて行く上で「仕事を辞めたい」と思う理由をいくつかご紹介します。

人間関係

登録販売者に限らず、どこの職場でも退職理由の1つに上がるのは「人間関係」です。従業員の数に限らず「合わない人」が存在します。特に業務上一番近い人が合わない場合、そのストレスは何倍にも感じます。店舗によっては従業員の立場に関わらず、発言力が強い人がいます。アルバイトやパートのように、本人が辞めるまではその店舗にずっと居続ける人もいますので、職場環境を改善することは不可能と判断して、退職する人もいます。

接客業の適正がない

登録販売者は、専門知識を使ってお客様が必要とする医薬品を提案する職業ですが、お客様とのコミュニケーションも仕事の1つです。そもそも「お客様対応が苦手」という人は、登録販売者のイメージと実際のお客様対応ギャップに負担を感じてしまうということもあります。特に薬局やドラッグストアは年配の主婦も多く来店しますので、若い男性の登録販売者はどう接してよいか分からず、悩んでしまう人もいるようです。

専門知識が活かせない

登録販売者は、医薬品の知識を使ってお仕事をする業種ですが、大型のドラッグストアで働く登録販売者の場合は、登録販売者としての業務以外にもレジ打ちや品出しといった業務も必要になります。特にお客様の多い店舗だと、レジ打ちや品出しにばかり時間をとられて、「本来の登録販売者の仕事ができない」、「他のアルバイトやパートさんと変わらない」と不満を感じて退職をするという人もいます。

キャリアアップができない

店舗や企業の規模にもよって変わりますが、登録販売者として働き、昇給できても「店長クラスまで」しかキャリアアップができない場合もあります。正社員で働いていたとしても、定期的な昇給分を除いて収入アップも見込めないので、モチベーションが上がらない人もいます。目標もなく、モチベーションも上がらない職場よりも、収入の高い職場や、キャリアアップが目指せる職場へ転職したいという気持ちが強くなる人もいるようです。

雇用条件

登録販売者は資格がないと働けない仕事なので、他のアルバイトやパートよりも高い時給もしくは「資格手当」をもらいながら働くことができます。しかし、実際の時給差は高くても100円ほどと、決して高い時給ではありません。また、最近は営業時間も長くなり、年中無休のドラッグストアも増えてきているため、登録販売者への負担が大きくなっています。急な欠勤や欠員によって長時間労働が必要になったり、休みが取りづらくなったりとライフスタイルに合った働き方ができなくなって退職する人もいます。また、同じぐらいの時給だったら、より福利厚生面で充実している会社へと転職する人も増えています。

ドラッグストアの登録販売者がきつい理由

勤務時間

ドラッグストアの場合は朝早くから夜遅くまで営業している店舗や、地域や業種によっては24時間営業の店舗があります。登録販売者の人材が足りない店舗が多いため、1人1人の勤務時間が長くなってしまうケースも。欠勤が出た場合はより負担が増えるため、きついと感じる人が多いようです。

商品の多様化

登録販売者が活躍できるドラッグストアやコンビニは、薬局と違って扱っている商品数が違います。生鮮食品や冷凍食品、化粧品など商品が多岐に渡りますので商品知識も必要に。また、新商品への入れ替えも日々行われているので、たくさんの商品を覚えることがきつさに繋がっています。

人材不足

最近ではあちらこちらにドラッグストアができていますので、慢性的に「登録販売者不足」に陥っている店舗も少なくありません。店舗を選べるメリットはありますが、文字通り「人材を奪い合っている」という状況になっているため、穴を埋めるための労力がきつさにつながるようです。

業務量の激化

登録販売者は医薬品の販売だけでなく、レジ打ちや品出し、接客やクレーム対応も業務のうちに入っています。そして慢性的に人材が不足している関係で、1人1人の業務量が増加。その結果、忙しすぎてきついと感じる人もいます。

ノルマ

働く会社によっては、「医薬品販売のノルマ」が設定されています。登録販売者は直接薬の説明をして販売する機会が多いため、ノルマがきついと感じる人も。正社員だと多くのノルマが課せられることもあるため、仕事がきついと感じるケースもあるようです。。

ドラッグストアでアルバイトをするメリット

メリット

ドラッグストアの仕事はきついというイメージもありますが、実は平日の日中はお客さんが少なく、比較的楽に感じる人もたくさんいます。お客さんが少ないタイミングはレジ打ちや接客といった業務が少なくなりますので、余裕をもって品出しができたり、複数人で品出しが出来きたりするので1人1人の負担が少ないというメリットもあります。

会社にもよりますが「社員割引」が充実していることや、ドラッグストアの場合は、マニュアルや研修に力を入れている会社が多いため、ドラッグストアでの勤務経験がない人であっても、優しく教えてくれるところが多いようです。 そして登録販売者の資格取得支援を行っている企業もありますので、業務に慣れてきたらステップアップを目指せます。

デメリット

ドラッグストアではたくさんの商品を販売しているので、商品数が少なくなれば品出しをする必要があります。中でもペットボトル飲料や牛乳などの飲料の品出しに関しては、肉体労働のため辛いと感じる人も。ポイントサービスデーや夕方など、混雑しているタイミングの場合は1人でたくさんの品出しをしなくてはならないタイミングもあります。

商品数も多いのでなかなか覚えられずに苦労する人も多く、日々品出しをしながら少しずつ覚えていく人が多いようです。そして何といっても、ドラッグストアは具合の悪い人が医薬品を買いに来るため、風邪などをもらいやすい環境にあります。冬場は特にしっかりマスクをし、うがい手洗いを定期的に行うなどで対策を行う必要です。

自分のペースで働きやすいのはどっち?
ドラッグストアとコンビニで求人情報を比較!

街の至るところに店舗があるコンビニやドラッグストアなら、登録販売者として活躍できる場も多いはず。

ここでは「業界動向リサーチ」サイトに掲載の「コンビニ業界 売上ランキング(2022-2023年)※1」の上位3社と「ドラッグストア業界 売上高ランキング(2021-2022年)※2」の上位3社の中から、登録販売者のアルバイト・パートの求人をしている東京都内の店舗のうち、時給が高かった「ドラッグストアコスモス」と「ローソン」の募集内容を比較してみます。時給は、東京都内での一日の最低時給を参照。(2024年2月29日時点)東京都の最低賃金は2023年10月1日より1,113円。

※1 参照元:業界動向リサーチ「コンビニ業界 売上ランキング(2022-2023年)」https://gyokai-search.com/4-konbini-uriage.htm
※2 参照元:業界動向リサーチ「ドラッグストア業界 売上高ランキング(2021-2022年)」https://gyokai-search.com/4-drag-uriage.htm

ドラッグストア/コスモス叶谷店

福岡市に本社を置く株式会社コスモス薬品が運営するドラッグストア。2024年02月29日時点で全国に1,459店舗展開する成長企業です。様々な商品をいつでも低価格で購入できることをコンセプトに、地域住民に親しまれています。
そんなドラッグストアコスモスの採用サイトで登録販売者として働ける募集内容(2024年3月5日時点)を確認すると、世田谷区や八王子市、あきる野市、武蔵村山市、町田市にある店舗の求人が掲載。その中から、八王子市にある叶谷店の求人情報をまとめてみました。

勤務時間 [1] 08:30~13:00
[2] 12:30~17:00
[3] 16:00~21:15
時給 [1]パート 08:30~13:00 1,240円
[2]パート 12:30~17:00 1,240円
[3]パート 16:00~21:15 1,340円
※17時までは1,240円
※日曜・祝日勤務は時給100円アップ
待遇 交通費規定支給、従業員割引制度、制服貸与、正社員登用制度
メリット ・従業員割引が使える
・休みの希望は月3回まで申請可能でプライベートの予定を確保できる
・月20日程度の勤務で安定して働ける

コンビニ/ローソン荻窪五丁目店

市販医薬品を販売する店舗展開を積極的に行っているローソン。そのため登録販売者の求人も多く、自宅近くでアクセスしやすい店舗を見つけやすいのが特徴です。またドラッグストアよりもシフトの自由度が高め。なおコンビニ業務も行いますが、医薬品売り場は登録販売者である自身が担当するので、やりがいを感じるという方も多いようです。
そんなローソンの採用サイトで登録販売者として働ける募集内容(2024年3月5日時点)を確認すると、新宿区や江東区、港区、墨田区、文京区、世田谷区など様々なエリアの求人が37件も掲載。その中から、杉並区にある荻窪五丁目店の求人情報をまとめてみました。

勤務時間 17:00~23:00の間でシフト制
週3日、1日5.5時間からOK
時給 時給1,150円
※22時~23時深夜割増時給1,438円
待遇 交通費規定支給、制服貸与、正社員登用制度、保険加入あり
メリット ・プライベートを優先・充実できる
・駅チカ店舗で通勤が便利
・eラーニングによる研修で実務経験を積める
・商品の物量が少ないため、身体の負担は少ない

まとめ

登録販売者は、お薬に関する仕事の他にもドラッグストアの全体に関わる仕事もするので、覚えることが多いですが、とてもやりがいのあるお仕事です。しかし、人間関係や雇用条件などが原因で辞めてしまう人が多いことも事実です。お店や働く人によっても合う・合わないがありますので、自分にぴったりのお店を探すための転職は悪い事ではありません。今の職場や条件に不満がある場合は、他の店舗の求人情報を探してみることで心が軽くなる場合もあります。登録販売者の仕事がきつい・辛いと考えている人は、ぜひ他のお店の求人情報をチェックしてみましょう!